近日，绍兴文理学院附属医院老年医学科二病区、骨科（脊柱）病区正式启动多元化陪护病房试点。这也意味着，一种全新的医疗服务模式——“无陪护”病房在188体育_188体育平台@：的医界悄然兴起。

“无陪护”模式，即由经过规范化专业培训的医疗护理员与医护人员密切配合，代替家属承担患者住院期间的专业护理和生活照护，无家属陪护或“陪而不护”，以破解就医的痛点难点。

根据部署，今年绍兴将全面推广这种“无陪护”病房。12月底前，市、县级三级医院均可提供“无陪护”病房。

新型陪护，患者家属都省心

昨天下午，在绍兴文理学院附属医院骨科（脊柱）病区，护理员李阿姨正在给患者孙女士更换体位，同时查看输液情况，准备随时呼叫护士。

不久前，一场突如其来的交通意外，让孙女士胸部骨折。手术后，孙女士需要长时间的康复与护理，但家中成员因忙于工作等原因，无法全天候陪伴与照料。

正当他们一筹莫展之际，主诊医师沈海良向孙女士及家属介绍了医院新推出的“无陪护”病房服务。科室护士长邢冬根据孙女士的病情及家属需求，安排了一对二的陪护模式。有了这项服务，住院期间，李阿姨和护士“一手包办”她的护理和生活照护，做检查时，李阿姨全程陪同，一日三餐也会安排好……

“后期，孙女士可能还要手术，术后，我们会对病情进行评估，陪护模式可能调整为一对一，确保孙女士在恢复的关键时期得到更加专注和细致的照料。”护理部主任陈辉英说，“无陪护”病房，让整个病房变得更加整洁与安静，家属们因长时间陪护而产生的疲惫与焦虑也消失了，更有利于患者的身心恢复。

多点开花，按“评分”收费

陈辉英说，10月22日，绍兴文理学院附属医院实行“无陪护”病房服务，率先在老年病区、骨科病区进行试点。目前，医院的“无陪护”服务基于患者及家属自愿原则提供，病区根据患者自理能力等级，结合病情确定陪护模式，主要实行一对一、一对二、一对三和一对多几种陪护模式。

“无陪护”病房的护理员，采取医院与第三方共管模式，通过定期培训、定期考核，接受严格监管，提供24小时陪护服务（侧重于生活照护）。

这两天，绍兴市人民医院神经外科病房内同样忙碌着一群身影。10月30日，一支经过严格培训、专业高效的医疗护理团队，也将开启“无陪护”服务。绍兴市人民医院护理部主任周尧英表示，今年5月份以来，该院一直在筹备探索这一模式，计划在神经外科、呼吸内科开始“无陪护”病房。目前准备先行在神经外科试点推广，刚刚完成培训的10多名护理员先行上岗服务，待运营成熟后再扩容到呼吸内科2个病房。

“我们的模式，更像是ICU病房内护士与患者的关系。”周尧英说，市人民医院“无陪护”服务，根据患者生活自理能力评分，将服务分为“170元、100元、50元和不收费”4个档次开展陪护。

挑选“苗子”，让服务叫好又叫座

陈辉英说，医院骨科病区自10月22日开展“无陪护”服务以来，已有20%的患者体验了无陪护服务。而老年医学科每天有25人左右的患者选择“无陪护”，占到了患者总量的六成以上。

“市场潜力还是蛮大的。”周尧英表示，前期医院做过一次摸排，病房内50%的患者都支持开展无陪护服务。另一部分人也主要是因为对该服务的费用、医保支持度等心存疑虑而持观望态度。

“护理员和传统的保姆阿姨不一样，需要具备更专业的护理能力和专业知识。”业内人士认为，要让“无陪护”病房服务叫好又叫座，从本质上提升管理和服务能力，是各家医院不得不破解的难题。

为进一步提升服务满意度，目前有医院正在和市内多家高校对接，在康复、护理、音乐等专业的学生中寻找“苗子”，择机在“无陪护”病房中推行音乐疗法、八段锦疗法等护理服务。