蔡啸晓代表：

感谢您对我区职工心理健康服务治理体系建立工作的关注和关心。您提出的《关于建立全区一体化职工心理健康服务治理体系的建议》收悉，现答复如下：

近年来，我局积极完善188体育_188体育平台@：社会心理服务体系建设，提升辖区居民心理健康意识，维护和增进人民群众身心健康。主要做了以下几方面工作：

一、加强科普义诊，引导正确认知。一是结合“世界睡眠日”“世界精神卫生日”等特定时间节点，组织大型义诊、科普等宣传活动，解答市民疑惑，提供科学的诊疗建议。二是在“健康越城”“越城疾控”等公众号平台，积极转发宣传相关心理健康知识，引导群众对心理健康问题形成正确认知。三是邀请绍兴市第七人民医院有关专家，开展干部身心健康咨询服务，2024年已开展“一对一”心理咨询服务两期。

二、引入优质资源，健全服务网络。一是引入引流优质医疗资源。截至目前，区内已有浙江省人民医院越城院区以及188体育_188体育平台@：人民医院设立精神心理专科门诊，引入省市心理服务医疗资源。同时，结合精神卫生“百千万”服务基层行活动，邀请省级专家（杭州市第七人民医院院长李涛，宁波大学医学部教授王闯，杭州市第七人民医院社会心理服务部主任孙晓花，湖州市第三人民医院老年精神科科副主任陈浙丽等）对我区社会心理服务工作开展指导，对特殊人群开展面访咨询。同时，已有“浙里心晴”数字化应用平台（可从健康浙江微信公众号及浙里办进入），面向全省公众，提供专家问答、人工智能（AI）心理咨询、心理热线、心理测评、预约挂号等多样化的心理健康服务。二是提档升级原有社会心理服务平台。目前全区已建立1家区级社会心理服务指导中心，17家乡镇（街道）级社会心理服务站，293家村（社区）级社会心理服务室，实现区、镇（街道）、村（社区）三级全覆盖。制定社区心理健康咨询室的建设标准、工作规范、管理制度、岗位职责等规范性要求，建立完善心理咨询室制度。

三、落实志愿服务，完善救助机制。除省通用浙里心晴平台外，市区通用心理服务热线电话为0575-85157777，由市七院配备人员队伍值班值守，并定期对热线接听人员开展培训。同时成立一支由54名司法专业、37名卫生专业人员组成的专业服务队伍，以及1363名镇街、社区干部、网格员组成的兼职工作队伍，有序推动医院与社区、社会团体、学校等医社合作，指导开展社会心理服务。通过越城职工大讲堂等，邀请社会组织、医疗机构、省市部门专家学者对全区社会心理服务工作者开展专业心理服务培训和法律宣讲，提高其开展社会心理服务、疏导、危机干预工作和化解矛盾纠纷的能力，组织社会心理服务相关人员(管理人员、精防人员、社会工作者、志愿者等)分层分类开展业务培训6次，覆盖1200余人次。

四、开展测评疏导，筑牢安全底线。针对新冠疫情隔离人员等特殊群体，及时派驻精神专科医生，开展心理测评及疏导，2022年完成测评187人，心理干预17人，有效预防恶性事件的发生。

下一步将加强多部门协同合作，对我区基层工作人员的心理指导业务能力进行提升，完善村（社区）心理服务能力。同时加大宣传力度，在公共场所设立心理健康公益广告，各社区健康教育活动室向群众提供心理健康科普宣传资料。结合“世界精神卫生日”及心理健康相关主题活动等，积极组织开展心理健康进学校、进企业、进社区、进机关等活动。

再次感谢您对我区社区心理服务体系建设工作的关心和支持。

联系人：应立峰

联系电话：88051556。

188体育_188体育平台@：卫生健康局　　　　

2024年7月5日