9月2日至3日,浙江省品质饭店评审组对绍兴开元名都大酒店进行了浙江省银桂品质饭店评定工作。绍兴市文广旅游局党委委员、市文化市场行政执法队专职副队长赵喆,188体育_188体育平台@:文广旅游局党组成员陈铁镖及相关负责人陪同迎检。
此次评定工作依据《浙江省品质饭店评价规范》及实施细则,采用数据分析及客观评价方式,对绍兴开元名都大酒店进行全面评审。在评定汇报会上,酒店总经理何勇岗就饭店基本情况、运营质量、社会责任等创建工作情况进行了详细汇报。随后,评审专家分两组进行测评,一组负责检查员工晋升和发展机会、员工流失率、实习生管理与满意度评价等台账,同时随机调查客人满意度;另一组对酒店的客房区、餐饮区、会议区、员工设施以及休闲娱乐区等区域进行实地检查。
在评定反馈会上,评审组对绍兴开元名都大酒店的品质饭店创建工作给予了充分的肯定,同时,分别就现场检查、台账查验及评分情况进行了分析反馈。评审组提出,要通过品质饭店评审工作,切实做到“以品质提升管理,以品质促进效益”,希望酒店能够不断履行社会责任,保持良好的社会形象,继续加强运营质量与效益,在提升顾客满意度与企业经营利润的同时,给予员工成长与工作回报,提高员工满意度。
品质提升是饭店业永恒的主题,要坚持把提高宾客的满意度、舒适度、体验感作为饭店经营管理的方向,与时俱进、创新管理,深研收益管理与市场营销,树立酒店行业品质标杆,擦亮品质饭店“金名片”。接下来,区文广旅游局将坚持以“增强饭店活力,促进饭店品质提升”为目标,不断深化品质提升理念,强化品质提升举措,为推动绍兴市饭店行业健康快速发展作出新的贡献。