近年来，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，用电需求量也随之不断增加。尤其是在夏季高温时期，用电负荷更是屡创新高，这对供电服务行业来说是一个不小的考验。为了保证居民和企事业单位的安全可靠用电，国网济源供电公司采取了一系列应对措施，全力以赴保障用电服务质量，为广大客户营造更加安全、可靠的电力营商环境。
加强设备巡视监测
夏季用电高峰来临前，济源供电公司对电网设备开展了全面的隐患排查，积极应用红外测温、超声波局放检测等手段对线路设备进行带电检测，开展特巡特护，及时消除树障50余棵、鸟巢30余个。按照“一变一策”原则，加强配电台区巡视力度，严格执行缺陷闭环管理制度，对影响电网运行的设备缺陷及时处理，确保了配电设备的安全稳定运行，为居民和企业提供了可靠的用电服务。
加强用电服务宣传
为了提高用户的安全用电意识，济源供电公司加强了安全用电知识宣传，通过微信公众号、宣传画册等各种形式向客户普及安全用电、节能降耗、电力设施保护等知识。针对近期市区道路施工点多面广的特点，组织专人开展防外破巡视，向施工人员发放宣传画册200余份。
优化用电服务流程
为了提高用电服务效率，济源供电公司优化了用电服务流程，建立了快速响应机制和服务保障机制，及时解决客户遇到的用电问题，确保客户的用电需求得到及时满足。结合敏感民生客户防汛隐患排查等工作对用户开展现场走访，帮助客户排查用电隐患，解决客户用电诉求，为客户提供优质、高效、便捷的服务。
全力抢修保障供电
持续做好极端天气的应对和防范工作，制定应急预案，加强应急值班，配备好抢修物资，做到随时待命、闻令而动、快速反应、及时处置，确保抢修反应高效、迅速、有序，全力保障电网的安全稳定运行，满足广大居民和企事业单位的用电需求。
文章来源：国网济源供电公司
